Как обманывают клиентов на доставке песка и щебня

На чем могут обмануть недопросовестные поставщики песка и щебня?

Никто не хочет быть обманутым. Но в последнее время это удается все реже и реже.

Небольшая предыстория. В марте нам звонит новый клиент, говорит, что ему нужно привезти 15 тонн речного песка. И в конце задает вопрос: «А Вы точно привезете 15 тонн, а не меньше?» Вопрос может показаться странным, но его может задать лишь тот, кто уже убеждался, что, заказав один объем, по факту получаешь другой. И действительно, ему в прошлый раз кто-то привез меньше. Клиент понял это только потому, что сам фасует этот песок в мешки по 50 кг.

Давайте разбираться по порядку, в чем тут дело, и как это выходит.

Угадайте, сколько тонн в куче песка?

Заказывая песок или щебень первый раз люди вряд ли думают об обмане, который в нашей профессиональной сфере называется «обвес». Зачастую заказчик даже не замечает, что ему привезли меньше. Один из ста будет измерять вес и объем. А в 99 случаях из 100 недобросовестные люди этим пользуются. Для наглядности, представляем Вам три кучи песка. Подумайте и оцените визуально, сколько в них тонн.

Не терпится узнать правильный ответ? А правильный ответ находится в весовом документе на этот груз. Кто работает нормально, тот в любой момент готов этот документ предоставить (он выдается на карьере, так как они сами отгружают по весам).

Визуально оценить вес нельзя. Можно лишь предположить, что в первой куче 10 тонн, во второй - 15 тонн, в третьей - 5 тонн. Погрешность может быть в пределах 2 тонн. А это 500 рублей. Вот и заработок нечестного поставщика.

Кто виноват и что делать?

Казалось бы, что все теперь очевидно — виноват недобросовестный поставщик, водитель, но точно не клиент.

Давайте и с этим разберемся! Изначально клиент смотрит предложения в интернете. Из здравого экономического смысла он будет покупать там, где дешевле (мы уже «заточены» на желтые ценники, акции, скидки и т. п.), и не нужно этого отрицать.

transmashavto.ru может предложить, например, 10 тонн речного песка с доставкой за 5600 рублей. А Вы говорите: «Мне предложили дешевле! За 5000 рублей.»

Поверьте, всегда найдется тот, кто предложит дешевле. И вместо 10 тонн привезет 8 или 9 тонн. По сути он зарабатывает те же деньги, что и мы. «Недогруз» как раз и составляет разницу в цене наших предложений.

Вся беда в том, что на предложениях изначально не написано «обман», «обвес». Поэтому в надежде на скидки, выгоды — в общем, халяву, клиент «ведется» на низкую цену. А это не всегда хорошо заканчивается. На наш взгляд, честность, ответственность, доставка в срок, гарантированный в документе объем гораздо лучше низкой цены.

Это мы рассмотрели только песок (самый дешевый материал). А теперь подумайте, что на обвесе лишь одной тонны мелкого щебня можно заработать (а точнее украсть) от 850 до 1000 рублей. И эту тонну в куче 10 тонн Вы даже не заметите.

Но есть такие сыпучие материалы, как карьерный песок и чернозем. В этом случае груз не проходит через весы. Но это не так страшно, так как карьерный песок стоит от 100 до 150 рублей за тонну. На этом вряд ли могут делать прибыль. А чернозем грузят в поле, и платят за погруз полной машины. Поэтому обычно не покупают 5, 8 или 10 тонн чернозема. Покупают Зил или Камаз чернозема.

Делаем выводы.

1. Лучше честный вес, чем сомнительная выгода.
2. Лучше тогда, когда этот вес подтвержден весовыми документами.
3. Лучше работать с теми, кто уже не раз исполнял свои обязательства полностью. А если у Вас еще нет такого опыта, то будем рады стать Вашим надежным поставщиком!

Ну и напоследок: не надейтесь получить большую выгоду. Цены у всех примерно одни и те же, ведь никто не будет работать в убыток себе. А если кто-то предложит «халяву», лучше насторожиться.